Muita coisa mudou desde que eu comecei a escrever aqui no Jornal A Voz da Serra. Aliás, transformação é a palavra da década. A velocidade assustadora como tudo muda é conteúdo e pauta constante desta coluna. Faz 11 anos e nestes mais de 5,5 milhões de minutos que se passaram, desde a primeira tecla pressionada até agora quando você lê está coluna, muitas marcas insignificantes surgiram e ganharam o mercado, outras que pareciam imortais morreram, e outras com grandes oportunidades não aproveitaram e outro tanto que pareciam imprensadas arrumaram seu espaço.
Marketing
06/04/2012
06/04/2012
Enquanto a Brasil segue como o gigante adormecido, a China é o verdadeiro gigante acordado. A China está para virar o maior país de língua inglesa do mundo, pois a parte da população que domina a língua inglesa será mais que toda a população dos Estados Unidos. Prestes também a ser a maior economia do mundo, e o maior em muitas coisas, mas o mais impressionante é que não é candidato a maior consumidor do mundo.
06/04/2012
Na gestão de marcas, produtos e serviços é importante acompanhar os processos de pré-venda, comercialização e pós-venda. Certamente no processo de serviços, estes aspectos ganham maior relevância, pois conceitualmente a venda de serviços é acompanhada pelo consumidor, ocorrendo de forma simultânea ao consumo em si, ou seja, na venda de serviços não há estocagem, deste modo escancara-se uma janela às interferências por parte do comprador e até mesmo do prestador de serviço.
06/04/2012
Desde que São Paulo caçou a comunicação outdoor de papel, os municípios pequenos copiaram o primo mais velho e bem mais rico e, ao que parece, sem entender ao certo a regra do jogo.
06/04/2012
Por definição esquizofrênico é aquele que tem dificuldade ou até impedimento de distinguir fantasia de realidade, é aquele que tem a incapacidade de ligar sonhos com realidade, vive no isolamento dos sonhos ou no limbo desta mistura.
06/04/2012
Esse título é filosófico, não? Mas o conteúdo, acredite, vai ser bem mais prático.
Vivemos a era da incompletude. Num mercado de tantas promessas de satisfação ou seu dinheiro de volta, se a mecânica de rever a grana fosse simples, acho que não teria gasto um só tostão até hoje.
Em meio a tantas ferramentas de qualidade, modelos gerenciais, treinamentos de melhoria contínua é assustador como pessoas, empresas e marcas cometem o erro do olhar fixo no objeto principal e esquecem do entorno que representa tanto na percepção de satisfação do consumidor.
06/04/2012
As diferenças de preço entre loja física e loja virtual são imensas, e não param de crescer. À medida que a venda virtual aumenta, seus ganhos de escala e concorrência também aumentam. Isto tem feito os preços caírem sensivelmente. Por outro lado as lojas físicas perdem terreno em vendas e tropeçam no custo do ponto de venda, ineficiência e custos de vendedores e perdas por roubo e mostruário.
06/04/2012
Uma desvantagem da internet é a frieza do processo de compra e o afastamento do compromisso entre quem vende e quem compra no caso de algo dar errado.
Ausência e quebra de confiança é o que mais assusta numa compra digital; entre bits e bytes, perde-se apertos de mãos, olho no olho e fios de bigodes, mas ainda há negócios à moda antiga?!
Palmas para nossa Friburgo, isso é um diferencial que quando bem usado gera uma infinidade de vantagens ao consumidor, incorrendo inclusive no fato de que pagar mais caro, pode ser ainda muito mais barato.
06/04/2012
Desde os remotos tempos que é da atividade empresarial arcar com os custos de seus funcionários, seu treinamento e processos de controle de resultados.
06/04/2012
Faz tempo que o Natal ganhou uma turbinada. Muitas renas, floquinhos de neve, pinheiros e bolinhas coloridas. Cada vez mais, a paisagem desértica de Nazaré e o celeiro cedem presença a algo mais vibrante e mais colorido. O Menino Jesus na manjedoura é bem menos style do que o bom velinho no veludo vermelho, cinto na moda e saco cheio, vendendo prosperidade depois de um ano inteiro de batalha.