Todo site que se preze tem um ‘fale com a gente’. A proliferação de zero oitocentos, zero trezentos e zero outras coisas é enorme, e a caixa postal ainda resiste, embora o e-mail contato@empresa seja preferência nacional. Deste modo, alternativas de contato, não faltam, nem motivos para reclamar, mas o que falta então?
De cara podemos afirmar que falta organização e vergonha na cara das empresas.
Marketing
31/07/2010
31/07/2010
A natureza humana, em especial a natureza do consumo, sempre foi seduzida por histórias complementares que envolvam pessoas, lugares e coisas. Na verdade mais do que seduzir, via de regra, transforma pessoas em mitos, lugares em visita obrigatória e coisas em ícones de desejo.
Florear, enfeitar, inventar ... sempre deu ao consumidor uma atmosfera, que embora não seja palpável, sente-se via de regra no bolso. Mas fazer o quê? – é assim que gostamos, o caro é sempre mais raro.
31/07/2010
O meio ambiente está pedindo ajuda, isso ninguém duvida, mas o que muitos ainda perguntam é se o consumidor também não precisa.
Enquanto muitos ainda discutem o dilema de salvar os ursinhos polares e lascar os esquimós, o mercado dá sinais de que o posicionamento ecologicamente correto é rentável. Muitos grupos de consumidores já preferem produtos com engajamento de responsabilidade ambiental se predispondo inclusive a pagar mais quando necessário.
31/07/2010
Nesta semana fui vítima de dois erros consideráveis por parte de prestadores de serviço, em ambos os casos fornecedores meus, pessoa física.
Em comum o fato de me deixarem pendurados na brocha e sem qualquer escada embaixo, ambos serem em mecânicas de automóveis e de mantermos relacionamento há mais de dois anos. De diferente os carros, a natureza do erro e em especial, em muito especial, a conduta pós-erro.
31/07/2010
Uma das frases que ouço que consegue colecionar de forma muito condensada e visível a bobagem e o jeito típico de alguns, que não entendem de determinado assunto e nunca se esforçaram por entender, mas que, não abrem mão de exercer sua forte e errada opinião, é quando vocalizam: “A propaganda e marketing não funcionam”.
31/07/2010
Às vezes tenho a sensação de que a onda de reciclagem chegou tarde demais, considerando o estilo do descartável que vivemos. É que nada mais é feito para ser reciclado, ou melhor, a cultura da reciclagem presumiria a do antidesperdício, não!?
Ainda é muito confusa a forma como a modernidade que impõe a necessidade do descartável, do substituível e do fora de moda, tenta flertar com o ecologicamente correto, reciclado e sustentável.
31/07/2010
É comum e normal que as empresas se acomodem aos clientes ativos e deixem os demais para lá. O cuidado com a gestão de custos, o ritmo acelerado do dia a dia, nos deixa quase sempre focados no que é urgente e afastado do que é importante. Deste modo o cotidiano acaba por nos distanciar do estratégico e ficamos deitados sobre o tático, o operacional.
31/07/2010
Desde os primórdios as samambaias sentiam na pele, ou melhor, na folhas a dificuldade de competir usando apenas o verde que possuíam. Na busca por possuir motivos que lhes assegurassem serem escolhidas algumas pteridófitas evoluíram e originaram as primeiras plantas com flor, deste modo o mercado descobriu na prática a importância da diferenciação.
31/07/2010
No processo de vendas uma etapa fundamental é a definição da aproximação ao consumidor. Em seguida deve-se estabelecer de que forma o processo de venda deve ser conduzido, e diferentemente do que muitos imaginam, o bom vendedor é aquele que sabe a hora de usar cada um dos quatro processos básicos de condução.
31/07/2010
Dizem que nunca devemos ir sozinho a uma floresta onde viva um urso feroz. Caro leitor, responda mentalmente as duas perguntas que se seguem. Por que levar alguém consigo? É necessário ser um corredor mais ágil que o urso?
Leve sempre alguém com você, não para que possam lutar com o urso em caso de necessidade, mas sim para que o urso persiga seu parceiro ao invés de você. Para tal é fundamental que ao escolher a companhia você opte por alguém que corra menos que você!... por precaução, alguém que corra bem menos que você.