É comum e normal que as empresas se acomodem aos clientes ativos e deixem os demais para lá. O cuidado com a gestão de custos, o ritmo acelerado do dia a dia, nos deixa quase sempre focados no que é urgente e afastado do que é importante. Deste modo o cotidiano acaba por nos distanciar do estratégico e ficamos deitados sobre o tático, o operacional.
Marketing
31/07/2010
31/07/2010
No processo de vendas uma etapa fundamental é a definição da aproximação ao consumidor. Em seguida deve-se estabelecer de que forma o processo de venda deve ser conduzido, e diferentemente do que muitos imaginam, o bom vendedor é aquele que sabe a hora de usar cada um dos quatro processos básicos de condução.
31/07/2010
Desde os primórdios as samambaias sentiam na pele, ou melhor, na folhas a dificuldade de competir usando apenas o verde que possuíam. Na busca por possuir motivos que lhes assegurassem serem escolhidas algumas pteridófitas evoluíram e originaram as primeiras plantas com flor, deste modo o mercado descobriu na prática a importância da diferenciação.
31/07/2010
Nenhuma área leva tão a serio a perspectiva de que parecer ser é ato tão importante como ser, como o marketing.
Bem verdade que em muitos momentos em sua histeria coletiva o marketing se ilude com suas próprias purpurinas que acaba parecendo bem mais do que é; na melhor versão de uma mentira dita muitas vezes soa como verdade, se ilude com seu próprio reflexo ante o espelho cheio de maquiagem de catálogo.
31/07/2010
Dizem que nunca devemos ir sozinho a uma floresta onde viva um urso feroz. Caro leitor, responda mentalmente as duas perguntas que se seguem. Por que levar alguém consigo? É necessário ser um corredor mais ágil que o urso?
Leve sempre alguém com você, não para que possam lutar com o urso em caso de necessidade, mas sim para que o urso persiga seu parceiro ao invés de você. Para tal é fundamental que ao escolher a companhia você opte por alguém que corra menos que você!... por precaução, alguém que corra bem menos que você.
31/07/2010
Que o esporte já é um mundo de bons negócios, já sabemos faz tempo. A dedicação por amor por parte dos atletas se perdeu no tempo de Garrincha, Pelé e Rivelino. Pelé ainda usufrui de muitos holofotes, grana da publicidade e segue blindado sob o escudo de atleta do século e gênio do futebol que foi. Mas e essa turma que corre os gramados hoje?
31/07/2010
Quatrocentas edições atrás eu escrevia um artigo, o primeiro, com este mesmo título, onde trazia à discussão se o tal do marketing era maldade ou eficiência, se era algo autêntico ou algo manipulador, se era o lado negro da força (como diria Darth Vader em Guerra nas Estrelas) ou se era luz como seu filho Skywalker.
31/07/2010
O estado nos seus muitos níveis de atuação tem quase sempre em comum a postura de que não somos consumidores, mas meros e obrigatórios contribuintes. A perspectiva de que não compramos o serviço, mas sim compulsoriamente o pagamos, muda a natureza da prestação de serviço e a relação de comprador e vendedor desobedece às leis da física de mercado.
31/07/2010
Era uma vez, um sujeito, ele tinha características para se tornar cliente de uma determinada loja. Nosso herói estava sossegado assistindo a sua TV, ouvindo seu rádio no carro, dirigindo quando de repente, não mais que de repente vê um VT no intervalo, ouve um spot no rádio, é impactado por um busdoor, para não citar as inúmeras formas de propaganda e pronto, eis um cliente.
31/07/2010
Nossas calçadas, lojas, transporte, atrações culturais, restaurantes, tudo ainda apresenta grandes limitações para portadores de necessidades especiais. Outra coisa em comum é o status de tratar de forma igual a todos ou de diferente ou mesmo entre si.
O dilema de criar agrupamentos, ao mesmo tempo que tenta massificar, deixa o mercado confuso e contraditório.