Henrique Amorim
Inaugurada há pouco mais de dez dias pelo governador Sérgio Cabral, o secretário estadual de Saúde, Sérgio Côrtes, e o prefeito Heródoto Bento de Mello, a Unidade de Pronto Atendimento (UPA), no distrito de Conselheiro Paulino, destinada a médias emergências, tem realizado aproximadamente 140 atendimentos por dia. De acordo com o diretor da UPA, o médico Carlile Moura, muitos pacientes têm procurado a unidade em busca de atendimentos que deveriam ser realizados nos postos de saúde. “Como a UPA é destinada a urgências, os pacientes mais graves obviamente têm prioridade no atendimento, e quem busca serviços de ambulatório, como troca de receitas, emissão de atestados e com sintomas leves de gripe, por exemplo, acaba tendo que esperar algum tempo. Nossa grande meta é desafogar a urgência do Hospital Raul Sertã”, observa o médico.
Carlile lembra ainda que a UPA é subdividida em quatro setores, diferenciados por cores: azul, destinado a consultas de pacientes sem graves sintomas (gripes, diarreias, mal-estar, dores no corpo); verde, para pacientes que necessitam ser medicados e geralmente são liberados em seguida (casos de pressão alta, crises nervosas, feridas, gripes fortes, febres); amarelo, para pacientes que, após medicados, necessitam ser observados através de internação ou não (dores internas, crises de bronquite, diabetes descompensado), e vermelho, para os casos graves, que necessitam dos serviços de UTI. Cirurgias e atendimentos mais complexos são realizados no Hospital Municipal Raul Sertã, para onde pacientes muito graves são removidos numa ambulância exclusiva. Até a última quinta-feira, 17, dez pacientes já haviam sido removidos da UPA para o hospital.
Maior atenção e carinho no acolhimento aos pacientes
Outro diferencial da UPA é o acolhimento aos pacientes. A coordenadora de enfermagem, Janaína Teodoro da Silva, valoriza a preocupação em tratar bem o paciente, que ao chegar à unidade é recebido por um atendente de enfermagem, que já pré-seleciona para qual o setor esse paciente será encaminhado para atendimento, com exceção dos casos graves, que já são prontamente atendidos no setor vermelho que, inclusive, dispõe de acesso exclusivo à ambulância. Após esse acolhimento, os pacientes aguardam chamado para a consulta, através de um computador. Para cada novo atendimento é aberto um prontuário on-line. “Muitos pacientes chegam aqui sem nenhum problema de saúde. Na verdade, querem apenas conversar, buscar uma palavra amiga das nossas assistentes sociais de plantão”, comenta Janaína.
Na UPA os pacientes têm a vantagem ainda de poder realizar no local exames laboratoriais (sangue e urina), raios X, eletros, e receberem os medicamentos básicos da rede pública de saúde gratuitamente. Na semana passada, por exemplo, a dona de casa Maria de Fátima dos Santos teve uma infecção identificada ao ser atendida na UPA com febre e muitas dores. Ela precisou ser medicada com antibióticos e levou para casa todos os remédios de graça. “Talvez, se tivesse que comprar, não iria fazer o tratamento. Gostei muito daqui”, disse ela.
Os consultórios médicos são equipados com computadores e todos os setores diferenciados por cores e climatizados, já que as janelas possuem somente vidros fechados, de acordo com a padronização das demais 32 UPAs do estado, todas com estrutura física de containeres. A de Nova Friburgo tem aproximadamente 50 metros de área e um amplo estacionamento na Avenida Governador Roberto Silveira. A UPA dispõe de 162 funcionários, entre médicos, enfermeiros e atendentes contratados pela Cruz Vermelha.
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