A Secretaria de Transportes do estado, por meio do Detro, lançou na última quarta-feira, 8, no Terminal Américo Fontenelle, no centro do Rio, mais um canal de comunicação com os passageiros dos ônibus e vans intermunicipais: o aplicativo Fiscal de Bolso. O objetivo é agilizar o contato entre os usuários do sistema e as equipes de fiscalização. O Fiscal de Bolso permite ao usuário enviar reclamações, sugestões e comentários sobre os ônibus intermunicipais a partir de um telefone celular.
Na tela, o usuário dispõe dos seguintes campos para preenchimento: número de registro do veículo, tipo de reclamação e comentários. Além disso, o aplicativo também permite envio de fotos. Essas informações serão integradas imediatamente ao Sistema de Inteligência e Monitoramento (SIM) do Detro e encaminhadas para fiscalização. O aplicativo está disponível para sistemas Android, iOS, Windows Phone e pode ser baixado na APP Store e na Play Store, digitando Detro-RJ no ícone busca. “A participação do cidadão é fundamental para lutarmos pela qualidade do sistema de transporte público. E o aplicativo do Detro é uma maneira rápida e eficaz de manter a fiscalização sempre em sintonia com as demandas dos usuários”, disse o secretário de Transportes, Carlos Roberto Osório.
ENVIO DE MENSAGENS - Os usuários do sistema de transporte intermunicipal também já contam com o WhatsApp Fale Detro para mensagens de texto e multimídia. Basta adicionar o número (21) 9-8596-8545. Na primeira mensagem é preciso enviar o nome completo, e-mail, cidade e bairro em que mora, para que os dados sejam incluídos no sistema, o que gerará um protocolo de atendimento. Atualmente, para atender aos passageiros do transporte intermunicipal, o Detro também disponibiliza o canal da Ouvidoria, que recebe reclamações e sugestões via telefone - (21) 3883-4141 -, e-mail (ouvidoria@detro.rj.gov.br), o site (www.detro.rj.gov.br) e a Ouvidoria Itinerante.
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