O Juízo da 2ª Vara Cível da Comarca de Nova Friburgo condenou o Banco Bradesco, em ação coletiva de consumo ajuizada pelo Ministério Público do Estado do Rio de Janeiro, a disponibilizar em todas as agências localizadas no município empregados em número suficiente para garantir o cumprimento da lei que limita o tempo de espera por atendimento nos caixas em 20 minutos nos dias úteis.
A decisão judicial também obriga o Banco Bradesco a implementar em todas agências da cidade, no prazo de 90 dias, sistema de distribuição de senhas numéricas para atendimento por funcionários nos caixas, inclusive para quem tem direito ao atendimento preferencial, como idosos (mais de 60 anos), portadores de necessidades especiais, gestantes e pessoas com crianças de colo, além de assentos para esse público.
Lei abaixo a íntegra da decisão.
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