O que é uma 'professional organizer' (entrevista)

Poliana Carvalho é bacharel em administração, com 20 anos de experiência, e apaixonada por decoração. Na faculdade, a disciplina preferida era Organizações e Métodos, o que já evidenciava sua queda pela carreira que mais tarde escolheria, e que unia suas duas paixões: organização e decoração. Ela conta que seu interesse pela arrumação de interiores “veio devagarzinho, na habilidade pessoal de organizar de forma prática o apartamento de 50m², onde eu e meu marido morávamos, no Rio”. Poliana queria viver apenas com o necessário e o mais importante, que cada coisa tivesse o seu lugar, tudo colocado de forma funcional para a correria, cada vez maior, de seu dia a dia. Descobriu que ‘organização’ era algo natural para ela e que lhe dava muita satisfação. Esta é uma das inúmeras novas profissões que vêm sendo cada vez mais difundidas no mercado de trabalho. Vamos saber do que se trata?

Light – Então você decidiu cursar design de interiores?
Poliana Carvalho – Sim. O planejamento dos espaços e a paixão por decoração me levaram a fazer esse curso. Hoje me sinto uma profissional completa, com habilidades para ajudar no planejamento, organização e transformação de interiores, sejam residenciais ou empresariais, pensando não somente na arrumação, mas também no processo, fluxo, adequação e usabilidade dos espaços, com o objetivo de proporcionar o conforto e bem-estar de quem os utilizam.

Como você define essa profissão?  
Essa atividade usa métodos e técnicas para organizar os ambientes de acordo com a necessidade, personalidade e hábitos dos clientes. Organiza também empresas dentro dos padrões exigidos pelo contratante. 

Qual é o público-alvo?
Bom, o profissional dessa área é treinado em habilidades específicas para ajudar e assessorar pessoas que não têm tempo, paciência ou ainda aptidão para organizar sua vida doméstica ou profissional. Também orienta o cliente a se livrar dos excessos, a priorizar o que é mais importante e útil, e aponta a forma como será organizado e guardado. 

Como você trabalha? 
Por etapas, começando pela identificação, depois fazendo uma triagem, e continuando pela setorização, armazenamento e manutenção. Em todo o processo, deve haver o conhecimento e se possível, a participação de todas as pessoas que irão usufruir daquele ambiente, para auxiliar nas diretrizes do trabalho e também na conscientização do processo e necessidade de manutenção. O querer é essencial para que o trabalho seja realizado a contento.

Para qual tipo de serviço você é mais contratada?   
Para organizar documentos, álbuns físicos ou digitais, assessoria para mudanças, home office, bibliotecas, closets, despensas, escritórios de empresas, entre outros. 

Este é um trabalho no qual você entra na intimidade do cliente, ao manusear objetos muito pessoais. Como você lida com isso? 
Realmente, o profissional precisa saber lidar com o lado humano, já que muitos pertences, no caso da organização em residência particular, estão armazenados não só por necessidade, mas muitas vezes pela emoção, pelo valor sentimental. Precisamos ter essa percepção, essa sensibilidade. 

Basicamente, no que consiste o trabalho de uma professional organizer? 
Temos como objetivo primeiro organizar os ambientes, doméstico ou empresarial, visando o conforto, a harmonia, a praticidade, a agilidade, a economia, a produtividade e, principalmente, o bem-estar.

Quando e como surgiu essa profissão?
Surgiu há 30 anos, no Arizona (EUA), com a criação da empresa NAPO (National of Professional Organizers), tendo como objetivo organizar ambientes, minimizando espaços e auxiliando na limpeza. No Brasil, a primeira empresa a comercializar estes serviços foi a OZ Sistemas de Organização, fundada em 2004. 

Que tipo de cliente mais busca esse atendimento? 
Tanto empresas como pessoas que não possuem tempo, disciplina ou ainda aptidão para pensarem sozinhos em um sistema de organização.

O que você destaca como vantagem em se contratar esse serviço? 
São muitas as vantagens. Identificamos necessidades, orientamos em relação aos excessos, indicamos como priorizar o que é mais importante, o que é mais útil, além de ensinar a melhor forma de aproveitamento do espaço. E ainda direcionamos o cliente para um armazenamento mais lógico, adequado, otimizando necessidades. Depois de tudo pronto, damos dicas de alguns métodos para manter a organização, com aproveitamento de espaço e priorização de itens. Ao fim, o cliente perceberá que ganhou mais tempo, espaço, conforto e bem estar.

Qual o custo desse serviço? 
Depende do trabalho a ser realizado. Pode ser por ambiente, hora, dia ou ainda orçamento por demanda. Também está sujeito a mudanças conforme a clientela, especialização (tipo de organização) e tempo disponível.