A Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) e o Sindicato do Comércio Varejista (SinComércio) de Nova Friburgo promovem neste mês de novembro o curso Como vender mais e melhor no Natal, dentro do projeto de qualificação profissional do comércio da cidade. O curso acontecerá nas segundas-feiras 9, 16, 23 e 30, das 19h às 22h, no Centro de Estudos e Qualificação Profissional do Comércio Lojista, no quarto andar do prédio da CDL. De acordo com o presidente das duas entidades, Braulio Rezende, o objetivo é preparar gerentes e profissionais de atendimento para a data mais importante do varejo.
“Durante o curso, os funcionários do comércio vão tomar consciência das mudanças de atitudes, tanto das lojas quanto dos clientes, que ocorrem no período de Natal e fazem com que todos saiam da rotina. São mudanças de comportamento, de investimento, de relações, de envolvimento dos funcionários contratados e temporários” comenta ele.
Como vender mais e melhor no Natal vai abordar três itens principais: o profissional de atendimento, peculiaridades das vendas no período que antecede o Natal e etapas do atendimento humanizado. O primeiro tratará de temas como aptidões, visão de mercado, processo de comunicação, estilos de postura e posicionamento, conquista e retenção de clientes. Dentro das peculiaridades, serão discutidos planejamento, comportamento do consumidor, compras por impulso, promoções, decoração e fidelização do cliente. O último item vai englobar inteligência emocional, valores das relações humanas, motivação, persuasão e identificação das necessidades dos clientes.
Braulio Rezende assinala que os cursos oferecidos pela CDL e pelo SinComércio têm valor subsidiado para empresas filiadas e facilidade no pagamento, já que as parcelas são cobradas na fatura mensal de serviços. As inscrições ainda podem ser feitas na recepção da CDL ou pelo telefone 2525-2031.
“Nossa meta é qualificar empresários e funcionários das lojas da cidade e, assim, melhorar constantemente os serviços prestados pelo comércio de Nova Friburgo”, destacou o presidente da CDL e do SinComércio.
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