A Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) e o Sindicato do Comércio Varejista (SinComércio) de Nova Friburgo estão abrindo duas turmas para cursos de atendimento e vendas, que vão de junho até o início de agosto, nas manhãs de segunda-feira (para não atrapalhar o expediente normal das lojas). Os cursos darão continuidade ao projeto de qualificação profissional das entidades, que este ano já realizou o Curso de Desenvolvimento Empresarial (CDE), do IDEBrasil, oficinas e consultoria coletiva para donos de negócios.
“Nossa intenção é proporcionar treinamento e atualização para toda a mão de obra do comércio de Nova Friburgo. Por isso, além dos produtos destinados aos empresários, voltamos agora com os cursos de atendimento e vendas, oferecidos para gerentes e funcionários das lojas”, explica Braulio Rezende, presidente da CDL e do SinComércio.
O primeiro curso, denominado “Qualificação no atendimento como diferencial de competitividade”, será promovido nos dias 4, 11, 25 de junho e 2 de julho, com objetivo de motivar os participantes a atuarem de forma ética, respeitando o posicionamento, as crenças e os valores das empresas. No conteúdo, estão incluídos os itens visão de mercado, postura e posicionamento do profissional de atendimento e etapas do atendimento.
“Técnicas e estratégias de vendas”, o segundo curso, terá aulas nos dias 9, 23, 30 de julho e 6 de agosto, e busca desenvolver nos gerentes e vendedores a visão conceitual das técnicas de negociação, com foco nas necessidades e peculiaridades de cada cliente. Constam do conteúdo temas como cenário mercadológico, perfil e atitudes do profissional de vendas atual e rede de relacionamento com clientes.
“É muito importante qualificar também os funcionários das lojas, que fazem o atendimento direto aos clientes. Não adianta o empresário dominar a gestão dos negócios e sua equipe de vendas não conseguir satisfazer e fidelizar o cliente”, comenta Braulio Rezende.
A instrutora responsável pelos cursos será a pedagoga Lucia Gadelha, especializada em dinâmica de grupos que há 14 anos trabalha com capacitação. Mais informações podem ser obtidas pelo telefone (22) 2525-2026, com Ester.
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