Teve início na segunda-feira, 09, o curso Como vender mais e melhor no Natal, promovido pela Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) e pelo Sindicato do Comércio Varejista (SinComércio) de Nova Friburgo, que visa preparar gerentes e profissionais de atendimento para a data mais importante do varejo. Ainda dentro do projeto de qualificação profissional do comércio desenvolvido pelas duas entidades do comércio, na semana de 16 a 20 de novembro acontecerá o Módulo II do Programa de Capacitação em Gestão, destinado a empresários e ministrado pelo Instituto de Desenvolvimento Empresarial (IDE).
“O projeto da CDL e do SinComércio tem o objetivo de qualificar a mão de obra do comércio da cidade e, por isso, estamos sempre oferecendo opções para empresários, gerentes e profissionais de atendimento. Nossa intenção é ajudar a aprimorar os serviços prestados pelo comércio, o que, em última análise, contribui para fortalecer o próprio setor”, avalia o presidente da CDL e do SinComércio, Braulio Rezende.
As próximas aulas do curso Como vender mais e melhor no Natal serão nas segundas-feiras 16, 23 e 30, das 19h às 22h, no Centro de Estudos e Qualificação Profissional do Comércio Lojista, no quarto andar do prédio da CDL. O curso aborda três itens principais: O profissional de atendimento, que trata de aptidões, visão de mercado, processo de comunicação, estilos de postura e posicionamento, conquista e retenção de clientes; Peculiaridades das vendas no período que antecede o Natal, que discute planejamento, comportamento do consumidor, compras por impulso, promoções, decoração e fidelização do cliente; e Etapas do atendimento humanizado, que engloba inteligência emocional, valores das relações humanas, motivação, persuasão e identificação das necessidades dos clientes.
Já o Programa de Capacitação em Gestão pretende fornecer aos pequenos e microempresários, através de conhecimento prático, as ferramentas necessárias para obter grandes resultados com menos esforço. O módulo II versará sobre Finanças e, assim como o módulo I, que enfocou Custos, terá duas turmas, com aulas das 8h às 12h ou das 19h às 23h, também no Centro de Estudos, na sede da CDL.
Entre outros assuntos, o módulo II destacará juros simples e compostos, determinação e necessidade do capital de giro, movimento de caixa, contas a pagar e a receber, prazo médio de venda e atraso médio de recebimento, definição e cálculo de índices e percentuais, demonstrativo de resultados, balanço e impostos.
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