Uma resolução assinada pelo ministro da Previdência Social, Garibaldi Alves, ampliou o horário de atendimento das agências do INSS, que passarão a funcionar das 7h às 19h, sem interrupção, a partir de março. A medida faz parte de um acordo fechado entre o Instituto e representações de servidores do INSS, que modifica a carga horária do pessoal que lida diretamente com o atendimento ao público.
Em vez de trabalharem oito horas intercaladas, os servidores vão trabalhar seis horas corridas.
Para o presidente do INSS, Mauro Hauschild, a medida vai melhorar o fluxo de atendimento nas agências, proporcionando atendimento em horários alternativos para a população. “Eu acho que ampliar o tempo de atendimento é garantir durante mais tempo as portas abertas, permitindo que nossos trabalhadores, nossos segurados, possam, mesmo após o final do seu expediente de trabalho, ter acesso à Previdência Social, não tendo que fazê-lo no horário de almoço”, diz ele. Para Mauro, o novo horário possibilitará que o atendimento aos segurados seja diluído ao longo do dia, o que contribuirá para descongestionar os sistemas e oferecer mais agilidade ao cidadão.
O novo horário também vai vigorar na agência da Previdência em Nova Friburgo e promete por um fim às extensas filas que costumam ser registradas na unidade, localizada na Rua Galeano das Neves 8, Centro. Reaberta em 30 de janeiro, após longa reforma, a agência tem tido um intenso movimento de segurados que muitas vezes têm que aguardar a vez na calçada.
O Instituto estima que 652 agências e 12.843 servidores em todo o país vão estar dentro dessa nova forma de atendimento. Depois da nomeação dos novos aprovados no último concurso do INSS esse número vai subir para 737 agências e 13.586 funcionários, o que representa 55% das unidades da Previdência no país e 82% do total de servidores.
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