A Frivel S/A, concessionária autorizada Volkswagen de Nova Friburgo, recebeu no último dia 5 de maio nota máxima na auditoria de recertificação ISO 9001-2000, tornando-se a única do país a alcançar este resultado em 2009. É apenas a segunda vez na história que a empresa certificadora concede nota máxima no caderno de verificações e exigências a uma concessionária de automóveis.
A Frivel é certificada ISO 9001-2000 desde o ano de 1999. O processo para manutenção da certificação é cada vez mais exigente e inclui os quesitos qualidade na execução dos processos e excelência em atendimento.
O detalhismo na avaliação é tamanho que toda a equipe da certificada tem que ser treinada e acompanhada para se atingir o grau exigido. Por isso poucas empresas conseguem a certificação e raríssimas obtêm o grau máximo.
Em janeiro de 2008 uma pesquisa realizada entre três mil concessionárias de todas as marcas do país, por uma revista de renome nacional, elegeu a Frivel na 17º colocação em estrutura de atendimento. Aliás, a busca pela qualidade é um compromisso assumido pela direção da Frivel, que já completa 48 anos de Nova Friburgo. É uma prova de que o talento e o profissionalismo são marcas registradas em nossa cidade.
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