Leitores - 01/05/2014

Participe da coluna A Voz dos Leitores, enviando texto e fotos para leitores@avozdaserra.com.br. Mensagens sem identificação completa e textos digitados com todas as letras maiúsculas serão desconsiderados para publicação. Em razão do espaço, os textos podem ser resumidos ou editados. O jornal também se reserva o direito de publicar ou não as cartas dos leitores. Para o envio de fotografia, o leitor confirma que é o autor da mesma ou possui autorização para distribuí-la, e autoriza expressamente o jornal A VOZ DA SERRA a publicá-la no meio impresso ou digital.    Prefeitura responde Em atenção à carta do leitor Francisco Santos: A Secretaria Municipal de Ordem e Mobilidade Urbana gostaria de agradecer as sugestões do leitor, que são de grande valia para o município. Além disso, também deseja informar que grande parte das ações citadas já vêm sendo praticadas pela Secretaria.   Em atenção à carta do leitor Marco A. Lattanzi : A Secretaria de Ordem e Mobilidade Urbana gostaria de agradecer as sugestões e informações enviadas pelo leitor e dizer que esses pontos já estão sendo estudados, existindo, inclusive um projeto para que haja mudanças nos trechos. O que tem dificultado a execução é o fato de as ruas serem muito estreitas e o financiamento para que o projeto seja posto em prática. Mas, que apesar das dificuldades, a ligação entre Chácara do Paraíso e Centro pela Avenida Euterpe irá acontecer. Indignação Saio para o trabalho às 5h15 da manhã. Todos os dias embarco no ônibus que vem do Alto de Olaria às 5h25. No dia 22/04/14, ele passou normalmente no horário. Ficamos dentro do ônibus, como de costume, aguardando a rodoviária abrir às 6h. Quando deu por volta de 5h50, o motorista saiu com o veículo contornando na avenida. Eu e mais um passageiro indagamos se ele não entraria na rodoviária como de costume. Ele nos respondeu com ironia que estava voltando para o Alto de Olaria e que estavam fazendo horário de feriado. Solicitamos então que pudéssemos descer. Ele parou na Rua Sete de setembro, o que ocasionou um ataque de riso no cobrador, como que debochando da nossa cara. Pergunto à Faol ou Real: as propagandas nos dizem que todos os motoristas e cobradores passam por curso para melhor atender a população. Acho que esse motorista e esse cobrador do ônibus 007 deste horário não participaram. Ou vão ter que ser reciclados porque demonstraram falta de preparo. Enquanto ficou parado e percebendo nossa presença no coletivo, por que não nos avisou? Assim desceríamos ali mesmo, isso sem contar que tivemos que pagar uma nova passagem, que já não é tão barata assim, e em nenhum momento fomos notificados que seria feriado no dia 22, já que era dia normal de trabalho. Ou foi só pra Faol/Real? Sem contar que no tempo em que estivemos no coletivo o motorista não se continha em falar palavrão o tempo todo. Poderiam, por favor, nos informar a quem devemos reclamar, já que  na rodoviária não temos ninguém preparado para nos dar suporte? Eliana Amaral Faol responde  Prezada Sra. Eliana, informamos que sua reclamação foi registrada. A Faol vem promovendo constantes treinamentos aos seus colaboradores, inclusive, desenvolvendo projetos da Fundação Getúlio Vargas (FGV) com os Programas Rodoviário Cidadão, Rodoviário Fluminense em Ação e Cursos de Formação em Lideranças, todos com objetivo de desenvolver um padrão de atendimento entre as empresas de ônibus, pela criação de um sistema de certificação profissional e compromisso pela melhoria na formação de seu pessoal e na qualidade do serviço prestado. Assim sendo, já estamos apurando o caso e retornaremos o contato com a usuária o mais breve possível. Atenciosamente.   Trânsito Quero ver se a Autran vai ter peito para fiscalizar e impedir que veículos estacionem nas faixas amarelas e sobre as calçadas da Avenida Nossa Senhora do Amparo, onde recentemente foi proibido o estacionamento para melhorar o fluxo do tráfego, não do tráfico. Aliás, faltou pintar o meio-fio em alguns trechos. Por que será? Romero EBMA responde Informamos que a EBMA não protocolou nenhuma solicitação oficial da Sra. Joseanne Marchon de Oliveira. Apenas tomamos ciência de seus anseios, via coluna dos Leitores On Line publicada em 09/04/14, e que encaminhamos resposta a essa coluna, sendo publicada em 15/04/14. Dessa forma, acreditamos que concluímos de forma fundamentada o atendimento à solicitação da referida senhora. Colocamo-nos a disposição para quaisquer esclarecimentos. Lembrando que temos um SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente – fixado  em  todos  os  nossos  caminhões (2529-3000) e e-mail ebmafriburgo@vitalambiental.com.br. Sem mais para o momento, despedimo-nos.  Péssimo sinal  Sou morador da Rua Campos Salles, no Perissê, e venho, através desta coluna, expor minha indignação contra a empresa RCA, de TV a cabo, pois o sinal que estou recebendo em minha casa, tanto de TV quanto de internet, está péssimo! Isso não tem hora para ocorrer, pois seja na parte da manhã, tarde ou noite, o sinal perde a qualidade e fica impossível assistir a programação. A internet fica sem conexão e não posso realizar as atividades que preciso, sendo muitas de extrema importância. Em contato telefônico, me repassaram que é um problema da RCA e que seria consertado em breve, o que não aconteceu. O sinal continua péssimo! Toda noite tenho ficado sem internet por horas. O mais correto, já que a empresa vem constantemente apresentando vício na entrega do serviço, seria o abatimento no valor da mensalidade, já que não estou recebendo o serviço de qualidade que fora contratado. A RCA sempre invoca a mesma desculpa, sem resolver o defeito. Isso é, literalmente, um péssimo sinal! Laudir Fabiano Pereira Junior