Leitores - 19 a 21 de fevereiro 2011

Auto Viação 1001 Como usuário dos serviços da empresa Auto Viação 1001, venho manifestar minha infelicidade em não ter outra opção de transporte coletivo para a cidade do Rio de Janeiro. Infelicidade que se traduz na frota da empresa que está sucateada, ar condicionado que não funciona, banheiros sujos, ônibus somente de hora em hora (diferentemente das cidades da região dos lagos), motoristas que não podem mudar a rota quando tudo está engarrafado pela estrada, etc. Sem contar que pagamos uma passagem cara demais pelo tipo de serviço que é prestado. E quando reclamamos não nos dão nenhum tipo de justificativa que convença. Espero que alguém da empresa leia pelo menos jornal, e também  tentem diminuir estes problemas que ocorrem quase que todos os dias em todas as linhas da empresa. Marcelo Teixeira Resposta da Auto Viação 1001 Em resposta a carta do leitor Marcelo Teixeira, a Auto Viação 1001 esclarece que a idade média da sua frota é de cinco anos e que, em 2011, assim como nos anos anteriores, irá incorporar novos ônibus, inclusive na linha Nova Friburgo - Rio de Janeiro. Vale ressaltar que alguns dos novos ônibus que já estavam prontos para entrar em operação foram danificados por causa da enchente na cidade. Esse fato atrasou parte da renovação que será retomada em breve. Com relação aos horários, lembramos que operamos com 20 a 25 partidas diárias entre Nova Friburgo e o Rio de Janeiro e elas são distribuídas conforme a necessidade e pedido dos clientes. Caso tenha alguma sugestão para mudança, ela pode ser encaminhada para o email: telemarketing@autoviacao1001.com.br ou para o telefone 0800 941 3334. Os números de horários para Região dos Lagos são maiores em virtude de mais cidades serem atendidas naquela região. Nos casos de mudança de rota, elas só podem ser realizadas em casos extremos, pois a empresa pode sofrer penalidades do Departamento de Transportes do Estado do Rio de Janeiro - Detro/RJ. Em relação ao preço das passagens, informamos que a tarifa autorizada pelo Detro/RJ nessa linha, em ônibus com ar condicionado, pode chegar a R$ 35,60. No entanto, a 1001 opera com tarifas promocionais, abaixo do máximo permitido, com preço de R$ 26,10 entre Nova Friburgo e o Rio de Janeiro. Auto Viação 1001